نحن هنا للمساعدة
فهم الضمان الخاص بك
تتمتع كل دراجة وإكسسوارات Strider الأصلية بضمان لمدة عامين ضد عيوب التصنيع. وهذا يعني أننا سنقوم باستبدال أو إصلاح أي جزء يتعطل بسبب عيب في المواد أو التصنيع في غضون عامين من تاريخ الشراء الأصلي.
الضمان لا يغطي:
الاستهلاك العادي
مثل مقابض متآكلة بعد استخدامها لعدة أميال، أو دواسات عليها ندوب المعارك، أو أجزاء مخدوشة من سنوات من حب الأطفال الصغار.
التلف الناتج عن التجميع أو الصيانة أو التخزين غير الصحيح
مثل استخدام الأداة الخاطئة، أو تركها عرضة للرياح الموسمية.
الحوادث أو التصادمات أو سوء المعاملة
مثل الاصطدام المفاجئ بحافة الرصيف، أو أخ مفرط الحماس، أو نسيانك في الممر بعد أن طلبت من طفلك ثلاث مرات - ثلاث مرات - أن يضعها بعيدًا.
تعديلات على الدراجة أو استخدام قطع غيار غير أصلية من Strider
بينما نحب مشاريع "افعلها بنفسك" الجيدة، لا يغطي ضماننا الدراجات التي تم تحويلها إلى صواريخ أو جزازات عشب.
العثور على تاريخ الإنتاج والرقم التسلسلي
لمعالجة مطالبتك بسرعة، سنحتاج إلى تاريخ إنتاج دراجتك والرقم التسلسلي. تساعدنا هذه المعلومات في التحقق من صحة عملية الشراء الخاصة بك وتحديد الأجزاء الدقيقة التي تحتاجها. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي وتاريخ الإنتاج على ملصق موجود في الجزء السفلي من هيكل الدراجة.
أرسل مطالبتك
تقديم طلب الضمان سهل! اتبع هذه الخطوات للبدء:
-
جمع المعلومات:ستحتاج إلى إيصال الشراء الأصلي، وتاريخ الإنتاج والرقم التسلسلي من هيكل دراجتك، وصور للجزء المعيب.
-
املأ النموذج:أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لتزويدنا بجميع معلوماتك. احرص على تقديم صور واضحة ووصف تفصيلي للمشكلة.
-
إرسال وانتظار:بمجرد استلام بريدك الإلكتروني، سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعته والاتصال بك لتقديم حل، وعادةً ما يكون ذلك في غضون بضعة أيام عمل.